Покупки

Как выбрать город, район, категорию товара и позицию?

После регистрации выберите свой город и район, затем определитесь с типом товара, который хотите приобрести. Изучите магазины, обратите внимание на отзывы и статусы продавцов, чтобы сделать правильный выбор.

Как пополнить баланс и совершить покупку?

Пополнить баланс возможно двумя способами

Используйте внешний обменник, который Вы можете найти на странице кошелька. Скопируйте адрес BTC-кошелька из личного кабинета и произведите обмен на сайте обменника. Обратите внимание на отсутствие AML проверок. Затем оплатите понравившуюся позицию с внутреннего BTC-кошелька.

Воспользуйтесь внутренним моментальным обменником на сайте, выбрав позицию и указав моментальный обменник в качестве способа оплаты. При переводе укажите сумму, предоставленную обменником. В случае проблем с оплатой, обратитесь в техподдержку обменника.

Средства не поступили на счет: что делать?

Если использовался внутренний обменник, обратитесь в техподдержку на сайте vipbit.biz.

Если использовался внешний обменник, создайте тикет, указав адрес кошелька, TXID, дату, время и сумму пополнения.

Почему средства зачисляются на счет так долго?

Скорость зачисления зависит от комиссии и загруженности сети Blockchain, что не контролируется нами.

Диспуты

Как открыть диспут?

Откройте диспут в течение 24 часов после покупки, нажав соответствующую кнопку.

Почему решение диспутов занимает много времени?

Из-за большого количества покупателей время ожидания модератора может увеличиться. Мы стараемся решать диспуты как можно быстрее.

Нет кнопки "позвать модератора": что делать?

Не беспокойтесь, модераторы присоединяются к диспутам автоматически.

Магазин не отвечает более 24 часов. Почему диспут не закрывается автоматически в мою пользу?

В соответствии с правилом 1.4, администратор имеет право временно отключить автозакрытие диспутов.